محفظة الخدمات المالية للجوال

هذا النشاط يعتمد على استخدام المعينات البصرية وتفاعل المستخدم

شاشة الترحيب

  • اختر لغة من الخمس لغات الموجودة في أعلى الشاشة: (الانجليزية, العربية, الهندية, البنجالية أو النيبالية). عند اختيار اللغة, كل الأوامر ستعرض بتلك اللغة.
    (في هذا المستند, تم اختيار اللغة العربية)
  • الان يستطيع المستخدم اختيار احد المواضيع التالية
  1. مقدمة لمحفظة الجوال للخدمات المالية
  2. تسجيل حسابك
  3. وضع المال في محفظتك
  4. الحصول على النقود
  5. التحويل المحلي
  6. التحويل الدولي
  7. إدارة حسابك
  8. محاكاة لمحفظة الجوال للخدمات المالية
  • (يستطيع المستخدم الاستماع لكل الاوامر الموجودة على الشاشة فقط عند اختيار احدى اللغتين العربية أو الانجليزية)
  • (عند اختيارك لأي موضوع: تستطيع التقدم أو الرجوع بين الصفحات , أو العودة لشاشة الترحيب الرئيسية)
  • (عند اخر صفحة من كل موضوع، يستطيع المستخدم الانتقال إلى الموضوع التالي  بالضغط على "القسم التالي")

مقدمة لمحفظة الجوال للخدمات المالية

  • تسمح لك خدمات محفظة الجوال المالية بإجراء الدفع النقدي وتحويل الأموال محليا ودوليا (عبر محفظة الجوال المالية Money Gram) وذلك عن طريق جوالك. هذه الخدمة مثالية للعمال المهاجرين (الذين قد يواجهون صعوبة في الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي بسبب ساعات العمل ومكان السكن) و لإرسال الأموال للأصدقاء أو الزملاء بطريقة سريعة في قطر أو لتحويل الأموال إلى الوطن للأسرة المتواجدة في أي مكان في العالم.
  • فكرة خدمات محفظة الجوال المالية أن يصبح جوالك هو بديل لمحفظتك، أي محفظة رقمية مريحة لحفظ ونقل ودفع أموالك، توفرها في جميع أنحاء العالم تقريباً مما يجعلها ملاءمة جداً للجميع بغض النظر عن مستوى الدخل أو المهنة أو الجنسية.
  • لقد صممّت خدمات محفظة الجوال المالية لتكون سهلة الاستعمال منذ البداية وخلال استخدمها اليومي لك ولمستلم الأموال.
  • نوع الخدمات التي قد تراها:
  1. إضافة الأموال الى محفظتك عن طريق عدة وسائل مرنة، مثل الخدمات الذاتية عبر أجهزة خدمات الاتصالات، و الخدمات في متاجر الجوال على أرض الواقع
  2. إضافة مستفيدي الدفع
  3. تحويل المال من محفظة لمحفظة في قطر، أي من شخص إلى آخر
  4. الحصول على النقود من أماكن مختارة في قطر
  5. اجراء تحويلات دولية إلى 198 دولة، مما يشمل 321,000 منفذًا حول العالم
  6. إعادة تعبئة رصيد الجوال

نأمل أن تكون قد تعرفت الآن على فوائد خدمات محفظة الجوال المالية و أن تود أن تجربها. دعنا ندلك على خطوات تنفيذ بعض الخدمات الأساسية بداية من التسجيل للحصول على حساب المحفظة المجاني.

تسجيل حسابك

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo
    (على شاشة الجوال: *140# مفاتيح الجوال: اتصل /اخرج)
  • الخطوة 2: أرسل 1 لتأكيد تسجيل محفظة الجوال.
  • الخطوة 3: أدخل رقم بطاقتك الشخصية القطرية.
  • الخطوة 4: أرسل 1 لقبول شروط وأحكام الخدمة.
  • الخطوة 5: أرسل 1 لتحديد غرضك الشخصي من محفظة الجوال.
  • الخطوة 6: أرسل 1 لاختيار "متابعة".

وضع المال في محفظتك

  • هناك أربعة طرق سهلة لإيداع الأموال في محفظة جوالك:
  1. استخدم جهاز للخدمة الذاتية من Ooredoo
  2. التوجه إلى أي محل Ooredoo
  3. تحويل الأموال مباشرة من أي حساب في بنك قطر الوطني
  4. عن طريق تحويل الراتب
  • في هذا المثال سنقوم بتعلم كيفية استخدام جهاز الخدمة الذاتية.
  1. الخطوة 1: اذهب إلى أي جهاز للخدمة الذاتية من Ooredoo واضغط على أي زر للوصول إلى قائمة الخيارات.
  2. الخطوة 2: اختر محفظة الجوال.
  3. الخطوة 3: اختر نعم لتأكيد الإيداع.
  4. الخطوة 4: اختر إيداع.
  5. الخطوة 5: أدخل رقم بطاقتك الشخصية القطرية.
  6. الخطوة 6: حدد رقم محفظة الجوال.
  7. الخطوة 7: ضع النقود في المكان المخصص لها.
  8. الخطوة 8: أكد المبلغ الذي تضيفه إلى محفظتك.
  9. الخطوة 9: خذ إيصالك.

الحصول على النقود

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية.
    يتكون الرقم السري من 6 أرقام آمنة تحددها انت خلال عملية التسجيل و سوف تدخل الرقم السري هذا كلما تحتاج للوصول إلى قائمة خدمات Ooredoo المالية لجعل المعاملات آمنة. لضمان حفظ رصيد محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية، الرجاء عدم تبادل رقمك السري مع أي شخص.
  • الخطوة 3: أختر الرقم 5 "Cash In/ Cash Out" "سحب/إيداع مبلغ".
  • الخطوة 4: أختر الرقم 2 "Cash Out ATM". "سحب مبلغ من الصراف الآلي".
  • الخطوة 5: اختر الرقم 1 "Get Voucher" للحصول على ايصال أو اضغط على رقم 2 للإلغاء. أدخل المبلغ الذي ترغب في سحبه واضغط على الرقم 1 لتأكيد ذلك. 
    ملاحظة : سيوفر لك الصراف الآلي لبنك قطر الوطني عملات ورقية بقيمة 50 ر. ق، لذا يجب أن لا تقل قيمة المبلغ الذي تريد سحبه عن 50 ر. ق. وبإمكانك السحب حتى 500 ر. ق.
  • الخطوة 6: أختر الرقم 1 لتأكيد معاملتك. ثم سيتم تزويدك بإيصال "Cash Out Voucher"، إضافةً لحصولك على رسالة نصية تحمل رقم الإيصال، وبإمكانك القيام بعملية سحب مبلغ عبر أي صراف آلي لبنك قطر الوطني في قطر. تمتد صلاحية الإيصال لساعتين.

التحويل المحلي

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية.
    يتكون الرقم السري من 6 أرقام آمنة تحددها انت خلال عملية التسجيل و سوف تدخل الرقم السري هذا كلما تحتاج للوصول إلى قائمة خدمات Ooredoo المالية لجعل المعاملات آمنة. لضمان حفظ رصيد محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية، الرجاء عدم تبادل رقمك السري مع أي شخص.
  • الخطوة 3: أختر الرقم 1 لاختيار التحويلات المحلية.
  • الخطوة 4: أختر الرقم 1 لاختيار محفظة جوال.
  1. الخيار (mWallet) هو لتحويل الأموال محليا من محفظة إلى أي محفظة جوال أخرى. 
  2. تحويل الأموال من محفظة جوالك إلى حساب المستفيد لدى بنك قطر الوطني.
  • الخطوة 5: ادخل رقم "محفظة الجوال" للمستفيد في Ooredoo لإرسال الأموال
  • الخطوة 6: أدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله.
  • الخطوة 7: أرسل رقم 1 لتأكيد المعاملة.

التحويل الدولي

تحويل الأموال إلى الوطن، أينما كان

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال للخدمات Ooredoo المالية.
    يتكون الرقم السري من 6 أرقام آمنة تحددها انت خلال عملية التسجيل و سوف تدخل الرقم السري هذا كلما تحتاج للوصول إلى قائمة خدمات Ooredoo المالية لجعل المعاملات آمنة. لضمان حفظ رصيد محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية، الرجاء عدم تبادل رقمك السري مع أي شخص.
  • الخطوة 3: اختر الرقم 2، خيار التحويلات الدولية.
  • الخطوة 4: أرسل 1 لاختيار إضافة (مستفيد) جديد. و تذكر أنك ستحتاج فقط لإضافة تفاصيل المستفيد مرة واحدة.
  • الخطوة 5: أرسل 1 لاختيار خيار 'MoneyGram' لتحويل الأموال.
  • الخطوة 6: أرسل 1 لاختيار خيار رقم الجوال. ويمكنك أيضاً اختيار خيار الموقع بإرسال الرقم 2.
  • الخطوة 7: أدخل رقم الجوال مع رمز البلد.
  • الخطوة 8: أرسل 1 لتأكيد البلد.
  • الخطوة 9: أرسل 1 لتأكيد خيار التسليم.
  • الخطوة 10: أرسل 1 لتأكيد العملة.
  • الخطوة 11: أدخل الاسم الأول للمستلم، مثال KARAN.
  • الخطوة 12: أدخل الاسم الأوسط للمستلم، مثال KUMAR ، ضع مسافة إذا لم يكن هناك اسم أوسط.
  • الخطوة 13: أدخل الاسم الأخير للمستلم، مثال SHUVRA.
  • الخطوة 14: أدخل الاسم المستعار للمستلم، مثل Mom، Dad أو الاسم الأول فقط. سيظهر هذا الاسم في القائمة.
  • الخطوة 15: أرسل 1 لتأكيد بيانات المستفيد.

بعد إضافة بيانات المستفيد وتفاصيل المعاملة، نحن مستعدون لإجراء التحويل.

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية.
  • الخطوة 3: اختر الرقم 2، خيار التحويلات الدولية.
  • الخطوة 4: اختر الاسم من القائمة (أدخل الرقم الذى يكون بجانب الاسم ثم اضغط على ارسال).
  • الخطوة 5: إذا كنت ترسل الأموال للمرة الأولى، اختر الخيار رقم 1. وافق واستمر.
  • الخطوة 6: يرجى إدخال المبلغ الذي تريد إرساله.
  • الخطوة 7: أرسل 1 لتأكيد المعاملة، وبعد ذلك ستحصل على رسالة نصية فيها رقم مرجع 'MoneyGram' المكون من 8 أرقام. أرسل هذا الرقم إلى المستفيد في بلدك لكي يستلم التحويلة.

إدارة حسابك

دفع فواتير الهاتف النقال

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية. يتكون الرقم السري من 6 أرقام آمنة تحددها انت خلال عملية التسجيل و سوف تدخل الرقم السري هذا كلما تحتاج للوصول إلى قائمة خدمات Ooredoo المالية لجعل المعاملات آمنة. لضمان حفظ رصيد محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية، الرجاء عدم تبادل رقمك السري مع أي شخص.
  • الخطوة 3: أرسل 3 لاختيار خيار الدفع.
  • الخطوة 4: أدخل رقم خط هلا الخاص بك.
  • الخطوة 5: يرجى إدخال المبلغ الذي تريد دفعه.
  • الخطوة 6: أرسل 1 للتأكيد. والآن بعد أن تعلمنا كيفية تسديد فواتيرنا، دعونا ننتقل إلى إعادة تعبئة رصيدك أو حساب هلا لصديق باستخدام محفظة الجوال.

إعادة تعبئة الرصيد

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية. يتكون الرقم السري من 6 أرقام آمنة تحددها انت خلال عملية التسجيل و سوف تدخل الرقم السري هذا كلما تحتاج للوصول إلى قائمة خدمات Ooredoo المالية لجعل المعاملات آمنة. لضمان حفظ رصيد محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية، الرجاء عدم تبادل رقمك السري مع أي شخص
  • الخطوة 3: أرسل الرقم 4 لاختيار خيار " تعبئة رصيد هلا".
  • الخطوة 4: أرسل 1 لاختيار " تعبئة حسابي" أو أرسل 2 لاختيار " تعبئة حساب الغير" لتعبئة حساب صديق.
  • الخطوة 5: إذا ارسلت 2 لتعبئة حساب صديق، ادخل رقم جواله Ooredoo. إن لم تفعل، انتقل إلى الخطوة التالية.
  • الخطوة 6: يرجى إدخال المبلغ الذي تريد دفعه.
  • الخطوة 7: أرسل 1 لتأكيد المعاملة. هذا كل شيء حول إعادة تعبئة الرصيد والتسديدات، ولنتعلم الآن كيفية تغيير الرقم السري.

تغيير رقمك السري

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية. يتكون الرقم السري من 6 أرقام آمنة تحددها انت خلال عملية التسجيل و سوف تدخل الرقم السري هذا كلما تحتاج للوصول إلى قائمة خدمات Ooredoo المالية لجعل المعاملات آمنة. لضمان حفظ رصيد محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية، الرجاء عدم تبادل رقمك السري مع أي شخص.
  • الخطوة 3: أرسل 6 لخيار "إعدادات محفظة الجوال".
  • الخطوة 4: أرسل 2 لخيار " تغيير الرقم السري".
  • الخطوة 5: أدخل رقمك السري الجديد.
  • الخطوة 6: أدخل رقمك السري الجديد مرة أخرى للتأكيد. لقد تم الآن تغيير رقمك السري. فقط تذكر ان تستخدم رقمك الجديد عند تسجيل دخولك التالي.

والآن بعد أن تعلمنا كيفية تغيير رقمنا السري، لما لا نلقي نظرة على كيفية الاطلاع على تفاصيل أسعار الصرف.

أسعار الصرف

  • الخطوة 1: للبدأ، اتصل ب #140* على جوالك من Ooredoo.
  • الخطوة 2: أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية. يتكون الرقم السري من 6 أرقام آمنة تحددها انت خلال عملية التسجيل و سوف تدخل الرقم السري هذا كلما تحتاج للوصول إلى قائمة خدمات Ooredoo المالية لجعل المعاملات آمنة. لضمان حفظ رصيد محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية، الرجاء عدم تبادل رقمك السري مع أي شخص.
  • الخطوة 3: أرسل 6 لخيار "إعدادات محفظة الجوال".
  • الخطوة 4: أرسل 1 لخيار " أسعار الصرف ".
  • الخطوة 5: ارسل 2 لاختيار "الفلبين".
  • الخطوة 6: ارسل 1 لاختيار "SmartMoney".
  • الخطوة 7: أدخل قيمة تحويلك.
  • الخطوة 8: ارسل 1 لتأكيد طلب تحويلك. وستستلم رسالة نصية للتأكيد عن طلب أسعار الصرف.

ملخص عن Mobile Money

لقد ساعدناك عن طريق تقديم عدة أدلة وذلك خطوة بخطوة ونأمل أنك تشعر واثقا من نفسك، والآن عليك القيام بالنشاط لوحدك، لنرى ما اذا كنت قادرا على اكماله.
هدفك هو أن ترسل المال لزوجتك في الهند ، لقد رأيتنا نقوم بهذه العملية مسبقا لذا نأمل أن تقوم بها بكل سهولة.

محاكاة لمحفظة الجوال للخدمات المالية

(مع كل خطوة: تستطيع الضغط على زر المساعدة حيث ستساعدك الخطوات في انجاز النشاط. أيضا تستطيع الخروج من النشاط في أي وقت بالضغط على زر "خروج")

  • لقد حان دورك الآن! 
    خذ الجوال لإرسال الأموال للأصدقاء أو للعائلة في الوطن وذلك عن طريق "التحويلات الدولية". إذا لم تعرف من أين تبدأ، ألقي نظرة أخرى على البرامج التعليمية أو انقر على "مساعدة" أعلاه.
  • مهمتك: تحويل الأموال دوليا
  • النصائح الإرشادية
  1. اطلب #140* على لوحة المفاتيح.
  2. أدخل رقمك السري المكون من 6 أرقام للوصول إلى قائمة محفظة الجوال لخدمات Ooredoo المالية. ملاحظة: سيتم قبول أي 6 ارقام خلال هذا النشاط.
  3. يرجى الضغط على 2 لتحديد "التحويلات الدولية" من القائمة
  4. اضغط 1 لاختيار "إضافة مستفيد جديد". تذكر أن إضافة تفاصيل أي مستفيد جديدة تتم مرة واحدة فقط.
  5. يرجى الضغط على 1 لاختيار ("MoneyGram") محفظة الجوال.
  6. اضغط على 1 لتحديد الخيار "رقم الجوال" من القائمة.
  7. استخدم أزرار لوحة المفاتيح لإدخال رقم جوال المستفيد الجديد. ولغرض هذا النشاط، يمكنك إدخال أي 8 أرقام.
  8. يرجى الضغط على 1 لتأكيد البلد.
  9. يرجى الضغط على 1 لتأكيد خيار التسليم.
  10. يرجى الضغط على 1 لتأكيد العملة.
  11. الرجاء استخدام أزرار لوحة المفاتيح لإدخال الاسم الأول للمستفيد.
  12. الرجاء استخدام أزرار لوحة المفاتيح لإدخال اسم المستفيد الأوسط. ملاحظة: الأسماء الوسطى ليست لازمة و يمكن تركها فارغة إذا رغبت في ذلك.
  13. الرجاء استخدام أزرار لوحة المفاتيح لإدخال لقب المستفيد.
  14. الرجاء استخدام أزرار لوحة المفاتيح لإدخال الاسم المستعار للمستفيد. تذكر أن هذا هو الاسم الذي سيتم عرضه في القائمة.
  15. يرجى الضغط على 1 لتأكيد المستفيد الجديد.
  16. يرجى الضغط على 2 لتحديد "التحويلات الدولية" من القائمة.
  17. يرجى الضغط على 2 لاختيار المستفيد الذي قمت بإضافته مسبقا من القائمة.
  18. يرجى الضغط على 1 لتأكيد شروط (MoneyGram) محفظة الجوال. ملاحظة: ستحتاج إلى القيام بهذه العملية فقط إذا كانت أول مرة ترسل فيها المال.
  19. الرجاء استخدام لوحة المفاتيح لإدخال المبلغ الذي ترغب في تحويله.
  20. يرجى الضغط على 1 لتأكيد المعاملة. ملاحظة: في العالم الحقيقي، عندما تقوم بتأكيد المبلغ، ستتلقى رسالة نصية برقم مرجعي مكون من 8 أرقام من (MoneyGram) محفظة الجوال.
  • أحسنت! 
    على الرغم من أنك قد احتجت إلى القليل من المساعدة. لقد أتممت تحويلاً دولياً بنجاح، و عندما تقوم بذلك في العالم الحقيقي، تذكر أنك ستتلقى رسالة نصية قصيرة تؤكد اتمام معاملتك.
    (اضغط على "إعادة" لإعادة التمرين أو "البدء من جديد" لإعادة النشاط بأكمله)