مركز الاتصال الحكومي التابع للمجلس الأعلى للاتصالات يفوز بجائزة أفضل مركز اتصال جديد في الشرق الأوسط لعام 2010

Contact Center

فاز مركز الاتصال الحكومي التابع للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (آي سي تي قطر) بجائزة أفضل مركز اتصال جديد في الشرق الأوسط لسنة 2010 وذلك ضمن جائزة انسايت التي عقدت في دبي في الثاني عشر من مايو الجاري، حيث عبر99% من العملاء عن رضاهم بجودة الخدمات التي يقدمها المركز.

المهندس احمد الكواري - مدير إدارة البنية التحتية في آي سي تي قطر، وليد جلال - مدير مركز الاتصال الحكومي في آي سي تي قطرمن اليمين المهندس احمد الكواري - مدير إدارة البنية التحتية في آي سي تي قطر، وليد جلال - مدير مركز الاتصال الحكومي في آي سي تي قطر

وفي إطار ذلك صرح المهندس أحمد الكواري مدير إدارة البنية التحتية بالمجلس الأعلى للاتصالات "أن مركز الاتصال الحكومي يُعد رابط مهم للتواصل بين حكومة قطر والجمهور التي تخدمه. وبينما تمضي قطر قُدُماً في مسيرتها وخطتها لدمج تكنولوجيا المعلومات الاتصالات في الهيئات الحكومية، سيواصل مركز الاتصال خدماته كمصدر لمعلومات موثوقة وقيّمة مساعداً الجميع بالاستفادة من حكومة الكترونية متكاملة." وأضاف الكواري "أننا حقّاً فخورين بالحصول على هذه الجائزة ونعلم أن ذلك سيحفز فريق مركز الاتصال الحكومي للاستمرار في تقديم خدمات متميزة لجمهور المركز."

ويعمل مركز الاتصال الحكومي على مدار الساعة، ولسبعة أيام في الأسبوع وهو يزود المواطنين والمقيمين في قطر بمصدر موحد للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الحكومة الإلكترونية. والمركز يقدم الدعم للخدمات الإلكترونية المتوفرة عبر حكومي- بوابة دولة قطر على الانترنت، وشبكة المعرفة، وبوابة التعليم الإلكتروني والخدمات الإلكترونية الحكومية الأخرى.

من جانبه أشاد رئيس مؤسسة أنسايت دومينيك كيناغان بمركز الاتصال الحكومي التابع للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مشيراً إلى أن مؤسسة أنسايت سعيدة بمنح المركز جائزة أفضل مركز اتصال جديد في الشرق الأوسط لعام 2010. وتعتبر مسابقة جائزة الشرق الأوسط لمراكز الاتصال من أكثر المنافسات شمولية من نوعها في العالم، كما تعد عملية التقديم لهذه المنافسة عملية محكمة وصارمة للغاية. ولقد أثبت المجلس من خلال عرضه أنه يقوم بعمل ممتاز في تطبيق أفضل الممارسات لاستراتيجيات الأعمال عندما يتعلق الأمر بتطوير الأشخاص والعمليات والعلاقات والأدوات التكنولوجية.ولقد وضع المجلس اللبنة القوية وصولا لبناء مركز اتصال ذو قدرات أكبر في المستقبل، ونتوقع من المجلس المزيد من الإنجازات العظيمة في المستقبل."

وفي إطار ذلك صرح السيد وليد جلال مدير مركز الاتصال الحكومي بالمجلس الأعلى للاتصالات "أن هذه شهادة حقيقية عن حجم المجهود الذي بذله فريق مركز الاتصال الحكومي إذ أننا لم نكن لنفوز بهذه الجائزة إلا بفضل إخلاص الفريق لعمله واهتمامه بتوفير المستوى الأفضل لخدمة جميع من يعمل ويعيش على أرض قطر."

يّذكر أن مركز الاتصال الحكومي يقع في مقر المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في برج النصر ويمكن الاتصال بالمركز من خلال الرقم التالي 4069999 أو عبر فاكس رقم 4069998.