هيئة تنظيم الاتصالات هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم عن قطاع الاتصالات في دولة قطر وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014. وفي الإطار عينه، تتولى الهيئة المستقلة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وخدمات البريد والنفاذ إلى الإعلام الرقمي والطيف الترددي. كما تعمل الهيئة على تشجيع ودعم قطاع اتصالات مفتوح وتنافسي لضمان توفير خدمات اتصالات مبتكرة ومتقدمة وموثوق بها مع الالتزام الكامل بتحقيق التوازن بين حقوق المستهلكين وتلبية احتياجات مقدمي الخدمة.

مسودة سياسة حماية مستهلكي قطاع الأتصالات

الأحد, 22 سبتمبر, 2013
مؤرشف

تمثل هذه الوثيقة مسودة سياسة حماية مستهلكي خدمات الاتصالات التي طرحتها وزارة الاتصالات مؤخرًا للاستشارة. وتشمل مسودة سياسة حماية مستهلكي خدمات الاتصالات تلك القواعد القائمة للتأكد من استكمالها، فضلاً عن الالتزامات الجديدة لمقدمي الخدمة متضمنًا شرط توفير ملخصًا بسيطًا من كافة عروض البيع بالتجزئة وبعض الحدود الدنيا من البنود التعاقدية التي تحد من قدرة مقدمي  الخدمة لفرض شروط غير مناسبة على المستهلكين فضلاً على إلزامات جديدة لمساعدة المستهلكين من ذوي الإعاقة. وتماشيا مع أفضل الممارسات الدولية، تحتوي السياسة أيضاً على نظام معزز لرصد وإنفاذ الامتثال للقواعد بجانب توفيرها آلية لعملية تسوية منازعات مستقلة عن المشغلين.

وعلى الأطراف المعنية إرسال ما لديهم من آراء إلى هيئة تنظيم الاتصالات في موعد أقصاه (7  نوفمبر 2013) وذلك عبر البريد الإلكتروني : CGAconsult@ict.gov.qa أو ترسل خطيًا إلي هيئة تنظيم الاتصالات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.